Politique de Retour & Remboursement
Politique de Retour & Remboursement
Chez ASTERIAH, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour ou d'échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les articles doivent être :
- Non portés et non lavés
- Dans leur état d'origine
- Avec toutes les étiquettes attachées
- Dans leur emballage d'origine
Les articles en promotion finale (soldes) ne sont pas remboursables.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge l'intégralité des frais de renvoi.
Procédure de retour
- Contactez-nous à returns@asteriah.com avec votre numéro de commande
- Nous vous enverrons une étiquette de retour sous 24h
- Emballez soigneusement votre article et déposez-le à la poste
- Le remboursement est traité dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant la réception du colis
Échanges
Pour un échange de taille ou de coloris, veuillez retourner votre article pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande.
Contact
Pour toute question, écrivez-nous à hello@asteriah.com — du lundi au vendredi, de 9h à 18h.